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华商记者帮西安男子定购的实木家具多次延期发货至今未送全 商家

发布时间:2022-09-22 07:09:31 来源:雷竞技app官网 作者:雷竞技平台

  2021年10月7日,王先生在西安市长安南路三森家居建材城斯图歌品牌定购了一套实木家具,包括沙发、茶几、衣柜、餐桌等,并于当天向商家支付了全款6万元,约定家具于2022年1月7日送达并安装,“因为疫情原因,今年2月初我才联系商家,询问家具什么时间能送达,当时商家称月底就能送达,到了约定的时间又没有履约,经过沟通又说是3月送货。”王先生说,商家迟迟不送货,无奈之下他也向家居城进行了反映,双方在4月初签订了补充协议,约定30日交货,5月份家具才陆续送到家中安装,直至6月20日家具才全部送齐。

  王先生说,经过半年多的等待和催促,家具虽已经送达,但衣柜的封条却还没有送过来,“联系商家,商家回复是厂家还没发货,他们只能催促……”

  7月3日上午,华商报记者联系到联系到三森家居建材城客服,工作人员称对王先生的情况了解,一直在和顾客沟通此事,目前还差几件没有送达,会再对商家进行催促,预计近期就能送到。对于迟迟收不到货物的情况,工作人员称是家具行业受到了疫情影响,今年3月建材城因疫情也被封过一段时间,对此也向顾客进行了告知。

  根据王先生提供的联系方式,记者联系到三森家居建材城斯图歌品牌的白经理,对方表示,因为疫情原因导致厂家那边耽搁了,已经向客户承诺会进行延期的相应赔偿,“今年3月,我们这边有疫情,位于河南的厂家那边也出现了疫情,货物出不来。”白经理说,目前还差顾客一处衣柜的封条没发,是厂家漏发了,经联系目前厂家正加急生产,最晚十天至半个月就可以给顾客送到家。

  7月3日,记者将此情况反馈给王先生,他希望商家能履行承诺并尽快完成安装。

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